质量保函：也称为 “维修保函”，是指应供货方或承建人申请，向买方或业主保证，如货物或工程的质量不符合合同约定而卖方或承建人又不能依约更换或修理时，按买方或业主的索赔予以赔偿的书面文件。

索赔条款

索赔条件：明确受益人在何种条件下可以向担保人提出索赔，通常要求受益人提供证明委托人违约的相关文件或证据，如违约通知、仲裁裁决、法院判决等。

索赔期限：规定受益人提出索赔的有效期限，一般要求受益人在发现委托人违约后的一定时间内（如 15 天、30 天等）向担保人提出索赔，否则担保人可能有权拒绝受理。

索赔方式：说明受益人提出索赔的具体方式，如书面通知、提交索赔文件的地点和方式等。

咨询规划：帮助客户明确所需保函类型、额度及期限，制定合理的申请计划。如建筑企业准备参与大型项目投标，代理可根据项目规模、招标文件要求等，建议其申请合适金额的投标保函。

审核与审批：银行或担保公司对申请材料进行审核，代理协助客户解答审核过程中出现的问题，加快审批进度。

签订合同与缴费：审核通过后，协助客户与机构签订保函合同，并按照约定缴纳相关费用。

保函出具与交付：获取保函后，及时交付给客户，并确保保函的真实性和有效性。

保后管理：在保函有效期内，为客户提供保后管理服务，如到期提醒、协助处理可能出现的索赔等事宜。